وأكد خلال الاجتماع على دور فروع المؤسسة كمحور رئيسي في التواصل مع المواطنين، مشيراً إلى ضرورة افتتاح فرع في إدلب لتوسيع نطاق الخدمات.
وشدد غزال على أنّ هذه المرحلة تمثّل بداية جديدة للمؤسسة بعد زوال النظام المخلوع، وتركّز على إصلاح الأخطاء السابقة وبناء الثقة مجدداً مع المواطنين.
وأكّد على أهمية تبسيط الإجراءات وتطوير المنتجات التأمينية بما يتناسب مع احتياجات السوق، وتعزيز ثقافة التأمين الصحي والشكوى لحل المشكلات بفعالية.
ولفت غزال إلى أهمية تطوير وتدريب العاملين في المؤسسة، وتحفيز الجهود المميزة بكل الوسائل الممكنة.