وهو ما شكّل خياراً متاحاً لشريحة واسعة من المواطنين، لما يوفره من سهولة في الوصول إلى السلع والخدمات ومقارنة الأسعار واختصار الوقت والجهد. وفي المقابل، يفرض هذا النمط تحديات تتعلق بحماية المستهلك والبيانات الشخصية وجودة المنتجات وموثوقية المنصات.
فرصة لتحقيق المكاسب
ويرى معظم أصحاب الفعاليات التجارية والصناعية في التسويق الإلكتروني فرصة جديدة لتحقيق المزيد من المكاسب، في ظل ظروف اقتصادية صعبة تتطلب ضغط النفقات أمام ارتفاع الكلف الإنتاجية والتسويقية.
وهنا يرى رجل الأعمال محمد الحلاق أن الفعاليات والمعارض التجارية المتخصصة تشكل فرصة للتعريف بالتجارة الإلكترونية والخدمات الرقمية، وربط أصحاب المشروعات بالمستهلكين بصورة مباشرة، للتخفيف من النفقات والمصاريف التي تعبر قنوات تسويقية متعددة تزيد من تكاليف السلعة.
سهل المنال واتساع في الخيارات
فالتسويق الإلكتروني يوفر للمستهلك إمكانية الاطلاع على منتجات متعددة ومقارنة أسعارها ومواصفاتها قبل اتخاذ قرار الشراء، وفق رأي الخبير الاقتصادي الدكتور عمار يوسف، مؤكداً إتاحة الفرصة للمتاجر للوصول إلى شريحة أوسع من المستهلكين، الأمر الذي يسهم في تنشيط الحركة التجارية وفتح المجال أمام المشروعات الصغيرة والمتوسطة لتوسيع أسواقها.
ويضيف يوسف أن نمو التجارة الإلكترونية يمكن أن يشكل فرصة لدعم النشاط الاقتصادي، ولا سيما مع تطوير البنية التحتية الرقمية وتعزيز الثقة بعمليات الدفع والتوصيل، مشيراً إلى أهمية وجود أطر تنظيمية واضحة تضمن حقوق البائع والمستهلك على حد سواء.
مخاطر تستدعي وعياً متزايداً
ورغم إيجابيات التسوق الإلكتروني، يحذر يوسف من مخاطر مرتبطة بالشراء من منصات أو صفحات غير موثوقة، ومنها التعرض لعمليات الاحتيال، أو الحصول على منتجات لا تتطابق مع المواصفات المعلنة، إضافة إلى احتمال إساءة استخدام البيانات الشخصية ومعلومات الدفع.
والأهم، قد يسهم سهولة الشراء والعروض الترويجية المتكررة في زيادة الإنفاق غير المخطط له، الأمر الذي يتطلب من المستهلك التأكد من هوية البائع، وقراءة شروط البيع والاستبدال، والاحتفاظ بإثباتات عمليات الشراء.
تعزيز الرقابة وحماية المستهلكين
وبالتالي، فإن تطور التجارة الإلكترونية يحتاج إلى تكامل الجهود بين الجهات المعنية والقطاع التجاري والمستهلكين، من خلال تعزيز الرقابة على المنصات، وتوفير آليات واضحة للشكاوى والاسترداد، ونشر ثقافة التعامل الآمن مع المواقع والتطبيقات الإلكترونية.
توفير بيئة مناسبة وآمنة
وهنا يمكن القول إنه بينما يواصل التسوق الإلكتروني ترسيخ حضوره في الحياة الاقتصادية، تبدو الاستفادة من مزاياه مرتبطة بمدى توفر بيئة تجارية رقمية آمنة وموثوقة، وبالتالي، فإن رفع الوعي الاستهلاكي، وتنظيم السوق، وحماية البيانات، وتعزيز الثقة بوسائل الدفع والتوصيل، عوامل أساسية لتحويل التجارة الإلكترونية من مجرد وسيلة للشراء إلى قطاع اقتصادي قادر على دعم النشاط التجاري، وإيجاد فرص جديدة للنمو.
الحرية – مركزان الخليل: